Uvjeti korištenja

1. Pružatelj usluge

1.1. Aplikaciju i program vjernosti pruža Ivančica trgovačko uslužni obrt (u daljnjem tekstu: „Ivančica“, „mi“).

1.2. Program se provodi u suradnji s partnerom In horto, čiji je web shop povezan s Programom. Bodovi i nagrade ostvareni u Programu mogu se, prema pravilima navedenima uz pojedinu nagradu, iskoristiti u trgovini Ivančica i na In horto web shopu.

1.3. Kontakt za sva pitanja u vezi s Programom: servis.ivancica@gmail.com.

2. Prihvaćanje uvjeta

2.1. Korištenjem Aplikacije i registracijom potvrđujete da imate najmanje 18 godina te da ste sposobni sklopiti pravno obvezujući ugovor.

2.2. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima ili s Politikom privatnosti, nemojte koristiti Aplikaciju.

3. Registracija i korisnički račun

• Sudjelovanje u Programu je besplatno.
• Prilikom registracije potrebno je navesti ime i prezime, e-mail adresu i broj telefona.
• Podaci koje navedete moraju biti točni, potpuni i ažurni; o promjenama nas obavještavate u Aplikaciji ili e-mailom.
• Jedna fizička osoba može imati jedan korisnički račun. Račun je osoban i ne može se prenijeti na drugu osobu.
• Odgovorni ste za povjerljivost svojih pristupnih podataka i za sve radnje poduzete putem vašeg računa.
• O svakom neovlaštenom pristupu ili sumnji na zlouporabu dužni ste nas odmah obavijestiti.

4. Program vjernosti i bodovi

4.1. Bodovi se ostvaruju kupnjom u trgovini Ivančica i na In horto web shopu, prema pravilu: 1 bod za svakih 5 eura potrošenog iznosa, zaokruženo naniže.

4.2. Bodovi se knjiže na vaš račun, a trenutno stanje i povijest vidljivi su u Aplikaciji. Bodovi se knjiže i za kupnje evidentirane na blagajni i za narudžbe u web shopu.

4.3. Bodovi nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se zamijeniti za novac, prenijeti na drugu osobu, naslijediti ni prenijeti na drugi račun.

4.4. Bodovi se ne ostvaruju na iznose koji su već plaćeni nagradom ili kodom iz Programa, osim ako je izričito navedeno drukčije.

5. Nagrade

• Popis nagrada, potreban broj bodova i kanal u kojem se nagrada može iskoristiti (trgovina, web shop ili oboje) navedeni su u Aplikaciji.
• Nagrada se može iskoristiti samo ako imate dovoljno bodova i ako je dostupna za odabrani kanal.
• Nagrade se ne mogu zamijeniti za novac i praviloma se ne mogu kombinirati s drugim popustima, osim ako je uz nagradu navedeno drukčije.
• Ponuda i dostupnost pojedinih nagrada mogu biti vremenski ili količinski ograničene.

6. Iskorištavanje nagrade i kodovi

6.1. Odabirom nagrade u Aplikaciji generira se jedinstveni brojčani kod. Kod se predočuje na blagajni u trgovini ili se upisuje u predviđeno polje pri dovršetku narudžbe u web shopu.

6.2. Generirani kod vrijedi kratko vrijeme (10 minuta) i nakon toga automatski prestaje vrijediti. Dok kod nije potvrđen, bodovi se ne odbijaju.

6.3. Bodovi se odbijaju u trenutku potvrde iskorištenja kodova. Nakon potvrde kod vrijedi 30 dana za dovršetak kupnje. Nakon isteka tog roka kod prestaje vrijediti, a bodovi se ne vraćaju.

6.4. Kod je vezan uz vaš račun, jednokratan je i ne može se prenijeti, prodati ni ustupiti drugoj osobi. Kod se ne smije objavljivati javno.

7. Posebne i godišnje nagrade

7.1. Posebna nagrada ostvaruje se ispunjavanjem uvjeta navedenih u Aplikaciji i omogućuje 15% popusta, najviše dva puta, prema uvjetima prikazanima uz nagradu.

7.2. Godišnja nagrada dodjeljuje se na obljetnicu učlanjenja, jednom godišnje, u iznosu od 5% popusta, i vrijedi 20 dana od izdavanja.

7.3. Neiskorištene godišnje i posebne nagrade ne prenose se u sljedeću godinu i ne mogu se zamijeniti za bodove ili novac.

8. Storno, povrati i ispravci

• Ako se kupnja stornira ili se roba vrati, Ivančica može ispraviti pripadajuće bodove.
• Ako se nagrada nije mogla iskoristiti zbog storna kupnje, nagrada se vraća u prethodno stanje.
• U slučaju očite tehničke pogreške (primjerice pogrešno knjiženje bodova), ispravak provodimo u razumnom roku.

9. Zabranjeno ponašanje

Nije dopušteno:

• navođenje lažnih ili tuđih podataka te otvaranje više računa radi ostvarivanja dodatnih pogodnosti,
• automatizirano, zlonamjerno ili prijevarno korištenje Aplikacije i pokušaji neovlaštenog pristupa,
• dijeljenje, prodaja ili javno objavljivanje kodova te iskorištavanje kodova druge osobe,
• ometanje rada Aplikacije ili njezine sigurnosti.

U slučaju kršenja ovih pravila možemo izdati upozorenje, poništiti bodove i nagrade, privremeno ograničiti ili trajno zatvoriti račun te, gdje je primjenjivo, zahtijevati naknadu štete.

10. Izmjene Programa

10.1. Pravila Programa, broj bodova po pojedinoj nagradi, ponudu nagrada i trajanje Programa možemo izmijeniti. Izmjene objavljujemo u Aplikaciji.

10.2. Izmjene ne djeluju retroaktivno na već iskorištene nagrade. O bitnim izmjenama korisnike obavještavamo u Aplikaciji ili e-mailom.

10.3. Zadržavamo pravo obustave ili ukidanja Programa uz prethodnu obavijest. U tom slučaju korisnici mogu iskoristiti prikupljene bodove u roku od 30 dana od obavijesti, osim ako je obustava posljedica zlouporabe.

11. Dostupnost Aplikacije

Nastojimo osigurati dostupnost Aplikacije, ali ne jamčimo neprekinut rad. Mogući su prekidi zbog održavanja, tehničkih smetnji, više sile ili radnji pružatelja usluga. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog nedostupnosti Aplikacije, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.

12. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Aplikacije, nazivi, znakovi i grafički materijali vlasništvo su Ivančice, partnera ili davatelja licence. Nije dopušteno njihovo kopiranje, distribucija ni korištenje u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja.

13. Ograničenje odgovornosti

13.1. Aplikacija se pruža „kako jest“. U mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili gubitak podataka nastao korištenjem Aplikacije.

13.2. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava potrošača zajamčena Zakonom o zaštiti potrošača niti isključuje odgovornost koju je prema zakonu nemoguće isključiti.

14. Prestanak članstva i brisanje računa

14.1. Račun možete obrisati u Aplikaciji (Profil → Obriši račun) ili zahtjevom poslanim na servis.ivancica@gmail.com. Detalji su opisani na stranici Brisanje računa.

14.2. Brisanjem računa prestaje članstvo u Programu, a prikupljeni bodovi i neiskorištene nagrade prestaju vrijediti bez prava na naknadu. Podaci o kupnjama čuvaju se u rokovima propisanima zakonom.

15. Pritužbe i rješavanje sporova

15.1. Pritužbe i reklamacije možete poslati na servis.ivancica@gmail.com. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja.

15.2. Za sporove je nadležan sud u Republici Hrvatskoj. Potrošači mogu podnijeti pritužbu i putem platforme Europske unije za online rješavanje sporova (ec.europa.eu/consumers/odr) te se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

16. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo izmijeniti radi usklađenja sa zakonom ili promjena u Programu. Novu verziju objavljujemo u Aplikaciji s datumom ažuriranja. Nastavkom korištenja nakon objave prihvaćate izmijenjene Uvjete.

17. Završne odredbe

17.1. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

17.2. Ako pojedina odredba ovih Uvjeta bude ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništetna se odredba zamjenjuje onom koja najbliže odgovara namjeri stranaka.

17.3. Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave u Aplikaciji.